客户服务

Customer service

售后服务承诺 / After-sales Service

1.我公司保证所提供的产品都是全新,未被使用的,由最优质的材料制作,拥有一流的工艺,在各方面都符合投标文件和招标所规定的质量、规格和性能。保证达到产品说明书和宣传资料中所标明的各项技术指标。

2.保修期:仪器验收合格双方签字之日起仪器质保壹年,终身维护,免费提供软件升级。

3.安装与调试:在用户准备好各项安装条件并提出安装要求后,我公司将派出专业工程师免费上门安装调试,免费为用户使用人员进行至少一次关于使用、维修、保养等方面的集中现场培训,直至用户能够熟练独立操作使用该仪器。在专业工程师返回公司后,售后服务部会主动与客户联系了解安装调试及培训学习情况,以及时解决问题并听取客户对专业工程师的评价。

4.设备在安装调试中所需的附属材料、零配件、信号线、电源线等均由我公司免费提供。

5.仪器发生故障后用户可与公司售后服务部联系,半个小时内给予答复或电话指导维修,48小时内可以派出专业技术服务工程师前往现场排除故障。

6.我公司长期为用户优惠供应仪器设备零配件。